מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 14 ביוני 2024

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "חלת דוד המלך" (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים להגנה על פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו (להלן: "המשתמש" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים וחושפים את המידע האישי שלך בעת שימושך באתר האינטרנט שלנו בכתובת https://king-david.co.il (להלן: "האתר") ובשירותים הנלווים, לרבות יצירת קשר והזמנות דרך וואטסאפ וטופס יצירת קשר.

השימוש באתר ובשירותינו מהווה הסכמה מצדך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר וממסירת מידע אישי.

1. מבוא ופרטי העסק

מדיניות זו חלה על המידע הנאסף על ידי "חלת דוד המלך".

שם העסק: חלת דוד המלך
כתובת: אהבת ישראל 9, בית שאן
טלפון / וואטסאפ ליצירת קשר: 0526031363
כתובת האתר: https://king-david.co.il

לכל שאלה בנוגע למדיניות זו ונושאי פרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המצוינים לעיל.

2. איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

א. מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר:

פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה יוצר עמנו קשר דרך טופס יצירת הקשר באתר, באמצעות שיחת טלפון או הודעת וואטסאפ, אנו עשויים לאסוף מידע כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, תוכן פנייתך וכל מידע אחר שתבחר למסור.
פרטי הזמנה: כאשר אתה מבצע הזמנה (טלפונית או דיגיטלית), אנו אוספים את פרטי ההזמנה הנדרשים לביצועה, כגון סוג המוצר, כמות, כתובת למשלוח (במידה ורלוונטי), והעדפות מיוחדות.
פרטי תשלום: במידה ותתבצע קבלת תשלומים דיגיטלית, אנו עשויים לאסוף מידע הנדרש לעיבוד התשלום דרך ספקי סליקה חיצוניים. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכותינו, אלא מועברים ישירות לספק הסליקה המאובטח.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי (מידע טכני):

נתוני שימוש ולוגים: בעת גלישתך באתר, השרתים שלנו עשויים לתעד באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת באתר, זמני ומועדי הגלישה, מונחי חיפוש שהובילו אותך לאתר ונתונים סטטיסטיים נוספים.
Cookies וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך. למידע נוסף, עיין בסעיף "Cookies וטכנולוגיות מעקב" בהמשך.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

לספק ולנהל את שירותינו: עיבוד פניות, תיאום וביצוע הזמנות, מתן שירות לקוחות ומענה לשאלותיך.
לשפר את האתר והשירותים: ניתוח נתוני שימוש כדי להבין כיצד משתמשים גולשים באתר, זיהוי מגמות, שיפור התוכן, הפונקציונליות וחווית המשתמש.
תקשורת ושיווק: שליחת עדכונים, הצעות ומבצעים הקשורים למוצרינו, בכפוף להסכמתך ובהתאם להוראות הדין. תוכל להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת.
אבטחת מידע: הגנה על האתר, מניעת הונאות, פעילות בלתי חוקית או הפרה של תנאי השימוש שלנו.
עמידה בחובות משפטיות: ציות לדרישות חוקיות, רגולטוריות, ולהיענות לבקשות של רשויות מוסמכות.

4. בסיס משפטי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

ביצוע חוזה: כאשר העיבוד נדרש לקיום התחייבויותינו כלפיך, כגון טיפול בהזמנה שביצעת.
הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה ספציפית, למשל לצורכי שיווק או שימוש בעוגיות שאינן חיוניות.
אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לקידום האינטרסים הלגיטימיים של העסק שלנו (למשל, שיפור השירותים, אבטחת האתר, ניתוח נתונים), ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע על מנת לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו (למשל, דיני מס).

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר, כגון חברות אחסון אתרים, ספקי שירותי ענן, ספקי שירותי תשלומים דיגיטליים ונותני שירותים טכניים. ספקים אלו מקבלים גישה למידע רק במידה הנדרשת למתן השירות והם מחויבים לשמור על סודיותו.
פלטפורמות תקשורת: בעת יצירת קשר באמצעות וואטסאפ, המידע מועבר דרך שרתי חברת Meta (פייסבוק) וכפוף למדיניות הפרטיות שלה.
כלי ניתוח ופרסום: אנו עשויים להשתמש בכלים אנליטיים (כמו Google Analytics) או פיקסלים של רשתות חברתיות (כמו Meta Pixel) כדי לנתח את תנועת הגולשים ולשפר את מאמצי השיווק שלנו. כלים אלו אוספים מידע באופן אנונימי וסטטיסטי ככל הניתן.
דרישות משפטיות: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי אחר, או כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו, או על אלו של אחרים.

6. Cookies וטכנולוגיות מעקב

"עוגיות" הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך. אנו משתמשים בהן כדי לאפשר תפעול תקין של האתר, לשפר את חווית הגלישה, לאסוף נתונים סטטיסטיים ולהתאים תכנים. סוגי העוגיות בהם אנו עשויים להשתמש:

עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפקוד הבסיסי של האתר.
עוגיות ביצועים וניתוח (Analytics): מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר ולשפר אותו.
עוגיות פונקציונליות: זוכרות את בחירותיך (כמו שפה) כדי לספק חוויה אישית יותר.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקול תקשורת מאובטח (SSL) להצפנת התקשורת באתר. עם זאת, אף מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע המועבר אלינו.

8. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, כדי לעמוד בהתחייבויות משפטיות, לפתור סכסוכים ולאכוף את הסכמינו. לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.

9. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם להוראותיו, עומדות לך הזכויות הבאות:

הזכות לעיין במידע: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
הזכות לתיקון המידע: אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו.
הזכות למחיקת המידע: באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות מסוימות (למשל, אם אנו מחויבים לשמור את המידע על פי חוק).
הזכות להגביל עיבוד: במקרים מסוימים, באפשרותך לבקש להגביל את עיבוד המידע שלך.
הזכות להתנגד לעיבוד: יש לך זכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר.

למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים במדיניות זו. אנו נשיב לפנייתך בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

10. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר תפורסם תמיד באתר, בציון תאריך העדכון האחרון. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

טלפון / וואטסאפ: 0526031363
באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
בדואר: חלת דוד המלך, אהבת ישראל 9, בית שאן.