הצהרת נגישות

פרק 1: מחויבות ארגונית לנגישות

ב"חלת דוד המלך", אנו מאמינים כי גישה שוויונית למידע ולשירותים היא זכות יסוד. מחויבותנו לקהילה בבית שאן ומחוצה לה כוללת גם הבטחה כי כל אדם, ללא קשר ליכולותיו הפיזיות, החושיות או הקוגניטיביות, יוכל ליהנות מחוויית שירות מלאה, מכובדת ונוחה. אנו רואים בלקוחות עם מוגבלויות לקוחות שווי זכויות, ופועלים באופן מתמיד להטמעת עקרונות הנגישות בכל היבטי פעילותנו – החל מהאתר הדיגיטלי שלנו, דרך ערוצי התקשורת שלנו בוואטסאפ ובטלפון, וכלה בשירות הפיזי במאפייה.

הצהרה זו מפרטת את הצעדים שאנו נוקטים כדי להבטיח עמידה בהוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, והתקנות הרלוונטיות שהותקנו מכוחו. אנו רואים בתהליך ההנגשה מסע מתמשך של שיפור, ומזמינים אתכם, לקוחותינו, להיות שותפים בו באמצעות מתן משוב והארות.

פרק 2: נגישות אתר האינטרנט

אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים כדי להפוך את אתר האינטרנט שלנו לנגיש ככל האפשר, במטרה לאפשר לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות, לגלוש בו בקלות וליהנות מהתכנים והשירותים המוצעים.

2.1. עמידה בתקנים

האתר נבנה ושואף לעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
התאמות הנגישות בוצעו בהתאם להמלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ובהתבסס על הנחיות המסמך הבינלאומי WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines).

2.2. פירוט התאמות הנגישות שבוצעו באתר

האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים נפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי. בין ההתאמות שבוצעו:

• תמיכה טכנולוגית: האתר פותח תוך שימוש בטכנולוגיות מודרניות ותקניות, המאפשרות תמיכה בטכנולוגיות מסייעות.
• ניווט באמצעות מקלדת: כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות מקלדת בלבד. הניווט בין רכיבים מתבצע באמצעות מקש ה-Tab, ובחירה באמצעות מקש ה-Enter. סדר הניווט (Focus Order) הגיוני ואינטואיטיבי.
• התאמה לקוראי מסך: האתר מותאם לשימוש עם תוכנות קורא מסך סטנדרטיות, המאפשרות למשתמשים עם לקות ראייה לקבל מידע מלא על כל רכיב בעמוד.
• תוויות טקסטואליות: לאובייקטים גרפיים משמעותיים, כגון תמונות של החלות והמארזים, קיימת חלופה טקסטואלית (Alt Text) מפורטת. טפסים באתר כוללים תוויות ברורות (Labels) והנחיות למילוי השדות.
• מבנה היררכי וסמנטי: דפי האתר בנויים במבנה סמנטי תקין הכולל כותרות, פסקאות, רשימות וקישורים, מה שמקל על ההתמצאות והבנת התוכן.
• התאמות צבעוניות: נבחרו צבעים בעלי ניגודיות גבוהה בין הטקסט לרקע, על מנת להקל על הקריאה עבור משתמשים עם לקויות ראייה ועיוורון צבעים.
• שינוי גודל תצוגה: ניתן לשנות את גודל הגופנים באתר על ידי שימוש במקשי Ctrl יחד עם "+" או "-" (או Cmd יחד עם "+" או "-").
• שפה פשוטה: אנו משתדלים להשתמש בשפה ברורה ופשוטה, להימנע מסלנג ולהסביר מונחים מקצועיים במידת הצורך.
• הימנעות מהבהובים ותוכן נע: האתר אינו כולל תכנים מהבהבים, אנימציות מהירות או באנרים קופצים העלולים להפריע או לגרום להתקפים אפילפטיים.
• קישורים ברורים: הקישורים באתר ברורים ומסבירים לאן הם מובילים. השתדלנו לספק תיאור מדויק של יעד הקישור.

פרק 3: תפעול האתר ותמיכה

3.1. תאימות דפדפנים

האתר נבדק על מגוון דפדפנים ומערכות הפעלה כדי להבטיח תאימות מרבית. אנו ממליצים להשתמש בגרסאות העדכניות ביותר של הדפדפנים הבאים:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (במכשירי Apple)
• Microsoft Edge

3.2. סייגים ומגבלות הנגישות

על אף מאמצינו הרבים להנגיש את כל חלקי האתר, ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות שטרם הונגשו במלואם או שעדיין לא נמצא עבורם הפתרון הטכנולוגי האופטימלי. אנו ממשיכים לפעול לאיתור וטיפול בליקויים אלה.
בנוסף, ייתכנו מקרים בהם תוכן שמקורו בצד שלישי (למשל, הטמעת מפת ניווט של Google Maps או Waze, או קישור לוואטסאפ) אינו נגיש במלואו, מאחר שאין לנו שליטה על התוכן המסופק על ידם. במקרים כאלה, אנו שואפים לספק חלופות נגישות ככל הניתן.

פרק 4: הסדרי נגישות פיזיים וחלופות ליצירת קשר

אנו מבינים כי נגישות אינה מסתכמת בעולם הדיגיטלי, ומציעים מגוון דרכים ליצור עמנו קשר ולקבל שירות.

4.1. נגישות המאפייה הפיזית

מאפיית "חלת דוד המלך" ממוקמת בכתובת: אהבת ישראל 9, בית שאן.
אנו עושים מאמצים להנגיש את סביבת המאפייה. לקבלת מידע עדכני ומפורט אודות הסדרי הנגישות במקום, לרבות דרכי גישה, חניה, שירותים נגישים, וסיוע מצוות המקום, אנו ממליצים ליצור עמנו קשר טלפוני לפני ההגעה. הצוות שלנו ישמח לסייע ולספק את כל המידע הנדרש.

4.2. דרכי התקשרות חלופיות

לנוחיותכם, ניתן לקבל מידע, לבצע הזמנות ולקבל שירות מלא גם ללא הגעה פיזית למאפייה או שימוש באתר האינטרנט:

• שירות טלפוני: ניתן ליצור קשר טלפוני עם צוות המאפייה במספר 052-6031363 לקבלת מענה אישי.
• שירות באמצעות WhatsApp: ניתן לשלוח הודעה למספר 052-6031363 ולקבל שירות מלא דרך האפליקציה, כולל קבלת תפריטים, ביצוע הזמנות ותיאום משלוחים.
• דואר אלקטרוני: ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר עד לעדכון כתובת דוא"ל ייעודית.

פרק 5: משוב ופניות בנושאי נגישות

אנו מחויבים להמשיך ולשפר את הנגישות כחלק בלתי נפרד מפעילותנו. המשוב שלכם הוא קריטי להצלחת תהליך זה. אם במהלך הגלישה באתר או קבלת השירות נתקלתם בקושי או בעיה כלשהי הקשורה לנגישות, או אם יש לכם הצעה לשיפור, נשמח מאוד אם תפנו אלינו ותיידעו אותנו.

פרטי רכז/ת הנגישות בעסק:

• אחראי/ת: רכז/ת נגישות, חלת דוד המלך
• טלפון ו-WhatsApp: 052-6031363
• דואר אלקטרוני: ניתן לפנות באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
• כתובת למשלוח דואר: אהבת ישראל 9, בית שאן.

כדי שנוכל לטפל בבעיה ביעילות, אנא צרפו לפנייתכם פרטים רבים ככל האפשר:

• תיאור מפורט של הבעיה.
• הפעולה שניסיתם לבצע.
• קישור (URL) לדף הספציפי בו נתקלתם בבעיה.
• סוג הדפדפן וגרסתו.
• סוג מערכת ההפעלה.
• במידה ונעשה שימוש, סוג הטכנולוגיה המסייעת (כגון קורא מסך).

אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה ברצינות ולפעול למציאת פתרון מהיר ומספק.

תאריך עדכון
הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 28 במאי 2024